Qualidade de Vida e Bem-Estar
QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO, BEM-ESTAR E SEUS IMPACTOS
Elisangêla Aparecida Joveli
Graduação - Gestão de Pessoas / RH
Pós Graduação – Psicologia Organizacional
O termo Qualidade de Vida no Trabalho (QVT), veio a público pelo professor Louis Davis na década de 1970, quando desenvolveu a estrutura de desenho de cargos, sendo assim o conceito QVT para o mesmo destina-se a cuidar do bem- estar geral e a saúde dos colaboradores, no decorrer do seu trabalho. (CHIAVENATO, 2008).
Qualidade de vida no Trabalho, nos dias de hoje se torna um diferencial, pois as organizações estão equiparadas em todos os âmbitos e cada vez mais competitivas. Contribuir para o bem estar do trabalhador é também visar um bom relacionamento interno e externo, colocando seu colaborador em primeiro lugar, os mesmos atenderão o cliente externo com qualidade. Segundo Chiavenato (2008, p.487) “a competitividade organizacional – e obviamente, a qualidade e produtividade – passam obrigatoriamente pela QVT. Para atender ao cliente externo, a organização não deve esquecer o cliente interno”.
Para Limongi (2008) à globalização, era digital, modernidade e novos modelos de gestão organizacional, faz com que as empresas mudem suas ações antigas de gerir pessoas, buscando novas ferramentas como a Qualidade de Vida para garantir o bem-estar do colaborador e viabilizando sua sobrevivência.
Analisando o que os autores mencionam acima, podemos avaliar que o capital humano deixou de ser uma máquina somente para produção, tornando-se um diferencial em meio a competitividade, com isso as organizações visam cada vez mais melhorias de QVT para impulsionar o bem-estar dos colaboradores, tendo uma visão a longo prazo de sua lucratividade e durabilidade.
Para um programa de QVT ser implementado é necessário fazer levantamento das necessidades individuais de cada membro da organização, levando em consideração que o que pode ser bom para um, já para o outro não é interessante. Limongi (2008, p.96) relata: “(...) que um trabalho embasado em uma pesquisa de clima organizacional, no sentido de aplicar plano de ação sobre as diversidades presentes na organização (...)”.
Chiavenato (2008) indica alguns fatores incentivadores componentes da QVT:
· Trabalho efetuado com satisfação e qualidade;
· Plano de carreira na organização;
· Ser reconhecido em resultados positivos;
· Remuneração adequada com o mercado de trabalho;
· Benefícios oferecidos diferenciados;
· Trabalho em equipe;
· Espaço psicológico e físico para realização de suas atividades e descanso;
· Fazer parte das decisões tomadas para o crescimento organizacional.
O autor caracteriza acima a importância de fatores que possam incentivar a qualidade, produtividade e o bom relacionamento entre colaborador e organização. Chiavenato (2008, p.490) complementa: “A qualidade de vida no trabalho é essencial na criação de um espírito de cidadania organizacional como nos programas de qualidade total nas organizações”.
Com diversos fatores de QVT, hoje em dia as organizações estão inserindo programas de bem-estar, adequando espaços físicos e psicológicos para prevenção de problemas de saúde. Segundo Chiavenato (2008, p. 490) “ Os programas de bem-estar são adotado por organizações que procuram prevenir problemas de saúde de seus funcionários”.
Com indicadores da demanda de colaboradores com atestados médicos freqüentes e ausências sem justificativas, acredita-se que o desconforto no ambiente físico e emocionais são geradores desses fatores. Limongi (2008, p.24) comenta que: “Na empresa, a partir do limite”do corpo” ou de sensações de sofrimento psíquico, ocorrem processos de interação interpessoal marcados pela percepção de fenômenos relacionados à doença, à saúde, ao trabalho e à produtividade”.
Alguns exemplos de bem-estar (físico e psicológico):
· Espaço Zen para descanso e leitura (Empresa Google);
· Hospital interno prevenção doenças ocupacionais (Empresa Sama – mineradora).
· Ouvidoria (política de portas abertas) para reclamações e sugestões (Grupo Wal Mart);
· Sala de jogos (Empresa Sama – mineradora);
· Pesquisa com funcionários tendo o objetivo de determinar o perfil de saúde e os fatores de riscos (Empresa Shell).
É importante ressaltar que a prática destas ações desencadeia o bom desempenho dos colaboradores em suas atividades e que a Qualidade de Vida no Trabalho bem aplicada gera maior contribuição por parte do colaborador além de melhorar o clima organizacional, já a ausência da QVT ou uma má aplicação trazem insatisfação, pouca produtividade, aumento de absenteísmo e rotatividade. Chiavenato (2008, p.488) faz a seguinte reflexão: “Se a qualidade do trabalho for pobre, conduzirá a alienação do empregado e á insatisfação (...)”.
Conclui-se que na atualidade as organizações busquem cada vez mais programas de Qualidade de Vida no trabalho, visando o bem-estar do capital humano, deixando de lado o antigo pensamento de regras, normas e penalidades para que as pessoas produzam, cada vez mais se torna visível em meios de comunicações, revistas, sites, entre outros, a publicação de diferentes métodos de melhorias se tratando em Qualidade de Vida no Trabalho. Os tempos mudaram o mercado está aquecido e com diversidades, nos dias de hoje as empresas precisam investir em ações de mudanças para o bom andamento da equipe de colaboradores, considera-se que equipe satisfeita vai gerar impacto na satisfação do cliente externo, sendo vista como organização diferenciada que visa à melhoria continua para o sucesso.
Bibliografia
CHIAVENATO. Idalberto, Gestão de Pessoas, Higiene, segurança e qualidade e vida “in”. 3 ed. São Paulo: Campus, 2008
LIMONGI FRANÇA. Ana Cristina. Qualidade de Vida no Trabalho – QVT: Conceitos e práticas nas empresas da sociedade pós-industrial. 2 ed. São Paulo: Atlas, 2008
LIMONGI FRANÇA. Ana Cristina. Psicologia do Trabalho: Psicossomática, valores e práticas organizacionais. São Paulo: Saraiva, 2008.
SEVERINO JOSÉ DE SILVA. Qualidade de Vida: Disponível em:< https://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/qualidade-de-vida/13135/ >.
Acesso em: 25 de abril de 2011.
SAMA. <https://www.sama.com.br/rh/vila.htm>
Acesso em 27 de abril de 2011.
GRUPO WAL MART. <https://www.walmartbrasil.com.br/capitalhumano/>
Acesso em 27 de abril de 2011.